Последние дни пользователи телевизоров Samsung столкнулись с явлением блокировки их устройств. Это было не точечное, а довольно массовое явление, и поэтому вызвало большой резонанс, граничащий с возмущением по отношению к компании-производителю. В этой статье мы ответим на вопросы, почему блокируются телевизоры Samsung , кто виноват и что теперь делать.
Почему одни телевизоры блокируют, а другие нет?
В социальных сетях можно встретить сообщения о том, что телевизоры одной и той же модели могут работать, а могут и подвергаться блокировке. Дело в том, что политика компании в отношении продаж устройств носит региональный характер. Это означает, что для каждого региона Samsung выпускает свои серии, которые по модельному ряду и функционалу полностью идентичны, и отличаются лишь прошивкой. Телевизор, купленный на сомнительных торговых площадках по низкой, по сравнению с официальной, цене, вероятнее всего вывезен нелегально из какой-либо страны ЕС. Чаще всего «серые» телевизоры в Украину привозят из Польши, так как оборот «серых», неофициальных товаров из этой страны наиболее интенсивен.
Эти телевизоры предназначены для продажи в странах Евросоюза, и производитель не подразумевал отправку телевизоров в другие регионы. Подобные блокировки производились и ранее, начиная с моделей 2013 года, однако для украинского пользователя они оставались незамеченными в виду малого распространения смарт-телевидения в нашей стране в те годы. Сейчас же, когда смарт-ТВ становится популярным, блокировка оказалась куда заметнее.
Как отличить «серый» телевизор от официального?
Телевизор, официально произведенный для Украины и официально завезенный в нашу страну, имеет в коде товара индекс UA, который размещается в конце кода. Возьмем, к примеру, телевизор Samsung UE43NU7090UXUA. Жирным шрифтом мы выделили код Украины, и телевизор с таким кодом в нашей стране заблокирован не будет. Производитель делает это потому, что, во-первых, для каждого региона отличаются гарантийные условия, а во-вторых каждый регион дает свой доступ для приложений и сервисов. Если с приложениями все понятно, то телевизор, нелегально вывезенный из одного региона (допустим, ЕС) и имеющий гарантию для этого региона, в другом регионе иметь другие условия гарантийного обслуживания. Телевизоры Samsung очень редко ломаются по гарантийным случаям, однако если это все же случится, то по гарантии его отремонтируют только в «родном» регионе.
Стоит ли предъявлять претензии компании Samsung?
В этом нет никакого смысла, так как компания не несет ответственности за товар, привезенный нелегально, и предъявлять претензии в таком случае нужно лишь недобросовестному продавцу, который был обязан предоставить работающий товар со всеми функциями, в том числе должен был предусмотреть возможность блокировки. В инструкции, которая идет к каждому телевизору Samsung, упоминается, для использования в каких регионах предназначен данный телевизор. Если функции смарт-ТВ заблокированы, а телевизор предназначен для другого региона, то никакой вины Samsung в этом нет.
Какие телевизоры в группе риска?
В общем-то, все, включая новые модели 2019 года. Блокировка произведется сразу же после отключения от источника питания либо после перезагрузки устройства.
Что теперь делать?
Конечно, возможен вариант перепрошивки устройства, однако это точно лишит пользователя официальной гарантии в любом регионе, а также может привести к проблемам с самим телевизором. Если вы все же решите купить официальный телевизор, который никогда не будет заблокирован, и всегда будет поддерживаться официальными гарантийными сервисами, то нужно следовать двум правилам: обращать внимание на код товара и наличие в конце букв UA, и покупать технику только у официальных продавцов, одним из которых является магазин Эльдорадо.